Qualitätslenkung, Qualitätssteuerung oder Qualitätsregelung sind Begriffe, die alle Techniken und Tätigkeiten beeinhalten, die auf die Überwachung eines (Geschäfts-) Prozesses und auf die Ausschaltung von Fehlern/Abweichungen abzielen. Die Q. beinhaltet somit die vorbeugenden, überwachenden und korrigierenden Maßnahmen bei der Realisierung von Prozessen, mit dem Ziel, die Qualitätsanforderung zu erfüllen.